El Gran Consultor - Manual definitivo para triunfar en consultoría



Intenta no volverte un hombre de éxito, sino un hombre de valor - Albert Einstein


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¡La consultoría es un sector fascinante!

Plantea enormes retos, oportunidades increíbles, noches largas, mucha satisfacción y sobre todo, ¡un aprendizaje continuo!



Contenidos




¿Qué puedes esperar de esta guía?


Manual de consultoría para triunfar y ser mejor consultor



¿Qué es realmente la consultoría? La consultoría es una industria muy potente y excelente formadora de profesionales de primera categoría, pero…

  • ¿Qué hace un consultor?

  • ¿Cómo es el trabajo como consultor?

  • ¿Qué tipos de consultoría existen?

  • ¿Por qué merece la pena trabajar en consultoría?

Hemos recopilado 55 habilidades clave dividas en 4 niveles:

  • Humanas

  • Del proyecto

  • De gestión personal

  • Herramientas




Capítulo 01 - Introducción a Consultoría


#1.1Introducción a Consultoría


Consultoría…¿qué es un consultor?¿cómo es el trabajo como consultor?¿qué hace un consultor?¿qué supone trabajar en consultoría?


Durante la universidad yo también me hacía estas mismas preguntas a la hora de escoger mi futuro profesional. 10 años en la industria me han convencido que trabajar en consultoría merece la pena. Que trabajar en consultoría es duro, pero que los beneficios superan con creces los sacrificios.


Según la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) la industria creció un 5,9% durante el año 2019.



De hecho, lleva en crecimiento continuo durante los últimos años. Así que parece que es un sector que si merece la pena y en el que se puede crecer. Pero…¿por qué trabajar en consultoría y qué me puede aportar?


A parte del “glamour” que te pueda dar trabajar en una consultora estratégica, en una de las Big 4 o alguna consultora digital puntera, el motivo principal para escoger consultoría es la enorme oportunidad de aprender que te permite.


Si te interesa vamos a ver en detalle ¿por qué merece la pena ser un consultor?




#1.2¿Por qué consultoría?


OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO.


Uno de los objetivos principales de la consultoría es resolver problemas para nuestros clientes. Para poder resolverlos tenemos que pensar a futuro. Leer, aprender, formarnos y estar en continuo crecimiento. De hecho, gracias a la frecuencia de cambio de proyecto nunca dejarás de aprender. Esto hace que el trabajo como consultor sea tan enriquecedor.

  • En tu primer día de proyecto te faltarán muchos conocimientos y tendrás que ponerte al día, esto te hará crecer.

  • Cuando hagas tu primera presentación cometerás errores y tendrás que aprender rápido para la próxima vez, esto te hará crecer.

  • Cada vez que cambies de proyecto (suele ser cada 3, 6, 12 meses) volverás a ser “nuevo”. Nuevo equipo, nuevo cliente, e incluso puede que nueva industria. Tendrás que adaptarte rápido, y esto te hará crecer.

Además, para todos aquellos que quieran ser “top performers” siempre hay gerentes o socios con necesidad de ayuda para propuestas, enfoques comerciales o desarrollar nuevas soluciones para poder seguir creciendo.



NIVEL DE RESPONSABILIDAD.


En consultoría no hay tiempo que perder. Necesitas ser capaz de coger el testigo rápido y echar a correr.


Los proyectos en consultoría te darán una exposición y una responsabilidad muy superior a la de tus homólogos por edad y experiencia profesional. Es muy frecuente en consultoría presentar a comités de dirección con cierto “seniority” muy pronto en la carrera. Los primeros días tal vez no lideres la presentación pero seguro que estarás presente observando y aprendiendo.


A medida que creces en consultoría, más visible es esta diferencia. Es común ver a gerentes tratar con directores financieros de multinacionales.


Además, para aquellos que quieren llegar más lejos, siempre puedes ofrecerte y pedir más responsabilidad. Normalmente en consultoría tú pones el límite a la responsabilidad que quieres.



TALENTO DEL EQUIPO.


Puesto que las oportunidades de crecimiento son enormes y el nivel de responsabilidad es alto, la consultoría es conocida por contar con equipos con mucho talento.


Personas con una alta capacidad analítica, buenas habilidades de comunicación, y sobre todo, una gran disposición para el trabajo en equipo. Esto hace que trabajar en consultoría sea tan enriquecedor. Además, trabajar con gente buena ayuda en tu crecimiento.



VERTICALIDAD EN EL APRENDIZAJE.


Como te habrás imaginado, la combinación de crecimiento + responsabilidad + talento, hace que la curva de aprendizaje en consultoría sea prácticamente vertical.


Para poder dar un buen servicio a nuestros clientes los consultores debemos ser esponjas. Aprender rápido y aprender de diversos temas. De hecho es común en consultoría convertirse en experto de un tema nuevo en tiempo récord.


La frecuencia de cambio de proyectos requiere esta capacidad de aprendizaje acelerado. Esta es una de las habilidades más importantes para poder ser un gran consultor, tener una alta capacidad de aprendizaje y adaptación.



RED DE CONTACTOS.


La media de edad en consultoría es relativamente baja. Esto hace que tus compañeros de equipo, personas con las que entras a trabajar el primer día se conviertan en amigos y contactos duraderos.


Además, debido a la naturaleza colaborativa de la consultoría es común trabajar con otras líneas de negocio. Participar en una propuesta con el equipo digital, de industria, de desarrollos, etc. Esto logrará que conozcas a muchas personas y que con el tiempo crees una tupida red de contactos a la que ayudar, y en la que te puedas apoyar.



INNOVACIÓN.


Para poder aportar valor a nuestros clientes debemos ser multidisciplinares. Tener conocimientos en muchas áreas para poder ayudar mejor a nuestros clientes. Estar al día en las últimas novedades tecnológicas y del sector, hablar con gurús de la industria. Y sobre todo tener una alta visión estratégica.


¿Qué quiere decir esto?


Quiere decir que al conocer el sector en el que trabajamos en profundidad, y tener conocimiento de otras muchas áreas, debemos pensar ¿Cómo será el futuro de nuestro cliente? ¿Qué nuevas necesidades tendrá el sector? ¿Qué nueva tecnología podrá cambiar la industria?


Y esto se resume en ser capaz de innovar. Buscar nuevas maneras de hacer el trabajo del día a día, probar nuevas tecnologías en los procesos del cliente, proponer cambios en la estrategia del proyecto para acomodarse a cambios en la industria, cuestionarse el trabajo e innovar.



HABILIDADES DESARROLLADAS.


Por último, lo más valorado por los clientes es el amplio abanico de habilidades, sobre todo las habilidades “blandas” (soft skills), con las que cuentan los consultores. Para ser un gran consultor no vale únicamente con una mente analítica y una alta capacidad para resolver problemas. Un gran consultor debe además, escuchar, ser empático, flexible, pragmático, resistente, perseverante, amable, buen comunicador, proactivo, y muchas habilidades más.


Al final, para resolver problemas nuevos, situaciones complejas y poder aportar soluciones útiles a nuestros clientes, debemos ser como una navaja suiza. Ser capaces de enfrentarnos a cualquier situación y resolverla con éxito.


Es común que tras varios años en consultoría muchos clientes quieran contratar a consultores debido al talento de estas personas y sobre todo las habilidades desarrolladas.

En el capítulo 3 veremos en detalle 55 habilidades necesarias en consultoría.





Capítulo 02 - El rol del consultor


#2.1El rol del consultor


El consultor es el encargado de ayudar a resolver la problemática que tiene el cliente.


Normalmente a raíz de la propuesta habremos acordado el alcance del problema a resolver durante nuestro proyecto. El consultor será el encargado de resolver este problema conforme a lo establecido en la propuesta. Y en esto consiste el trabajo como consultor.


En consultoría existen numerosos tipos de proyectos, sin embargo se pueden agrupar en 3 grandes bloques:


ANÁLISIS. Realización de estudios, definición de estrategias, plan de proyectos (PDP), etc. Normalmente estos proyectos son realizados por consultoras estratégicas o de negocio (management consulting).


IMPLANTACIÓN. Desarrollar, construir o implementar una solución, sea una herramienta de mercado o “in house”. Es frecuente que tras una fase de análisis sea necesario implantar la solución definida. Suelen ser realizadas por consultoras de negocio apoyadas o dirigidas por los departamentos más tecnológicos o de operaciones.


SOPORTE. Acompañar al cliente durante un tiempo en fases complejas de proyectos. Normalmente este acompañamiento se realizará durante las fases de implantación de la solución definida. El tipo más común de soporte es la PMO de proyecto.


Aunque en consultoría no hay días habituales, sí podemos establecer patrones comunes a lo largo de varios proyectos.


Tomando como ejemplo un consultor de negocio un día “típico” en consultoría trascurriría de la siguiente manera:

  • Tras realizar la “daily” con el equipo de desarrollo revisamos puntos pendientes con el cliente en un seguimiento formal

  • Continuaremos con los cambios en el diseño funcional que nos pidieron ayer. Además nos reuniremos con varios usuarios finales para revisar el inventario de requerimientos

  • Durante la tarde realizaremos pruebas de los últimos avances del equipo de desarrollo para actualizar nuestro cuadro de mando en una presentación




#2.2Categorías en consultoría


A continuación revisaremos diferentes categorías que existen en consultoría. Ten en cuenta que según la consultora y según la industria el nombre, los roles y responsabilidades podrán variar. Pero la esencia de cada categoría en consultoría es muy similar en toda la industria:


Los años en categoría dependen en gran medida de la valía de cada consultor y de las posibilidades de saltar categorías dentro de tu consultora. Por esto los años en categoría no son homogéneos en la industria.


(*) en muchas consultoras el salto a posiciones de gestión implican un cambio muy importante en funciones y responsabilidades. Gestión de personas, presupuestos, promociones, contratación, etc.



ANALISTA (1-4 años)


Este rol también conocido como Staff, Consultor Junior, Asociado, Experienced, etc. Normalmente este rol es el rol de recién graduado (entry level).


¿Qué se espera de ti en este rol?

  • Una alta capacidad de aprendizaje

  • Proactividad y ganas

  • Una autonomía incremental (año a año)

  • Una reducción en la supervisión del trabajo y los errores cometidos



CONSULTOR (3-7 años)


Este rol también conocido como Senior, Asociado, Consultor Senior, etc. La categoría de consultor es de las más potentes y apreciadas en consultoría por su alta capacidad de resolución de problemas y autonomía.


¿Qué se espera de ti en este rol?

  • Autonomía total

  • Liderar proyectos y líneas de trabajo de manera incremental

  • Gestión de personas y equipos

  • Participación activa en la acción comercial de la consultora


GERENTE (6-12 años)


Este rol también conocido como Manager, jefe de proyecto, responsable de equipo, etc. suele ser el todo-terreno de la consultoría. Ejecuta proyectos, lidera equipo, realiza propuestas y tiene seniority para liderar frente al cliente.


Este rol también conocido como el centro del sándwich de la consultoría, está a mitad de carrera entre los altos cargos de Socio y el equipo responsable del trabajo (analistas y consultores).


¿Qué se espera de ti en este rol?

  • Liderar proyectos y gestionar equipos

  • Participar activamente en la originación y venta de proyectos



GERENTE SENIOR (9-14 años)


Este rol también conocido como Senior Manager, VP, etc. suele ser el puesto de preparación para el salto a Socio. En esta categoría eres reconocido en tu consultora por algún área de especialización y los clientes te reconocen como experto en la materia.


¿Qué se espera de ti en este rol?

  • Liderar equipos de gerentes

  • Responsable de recursos, asignación a proyectos y carrera profesional

  • Venta de proyectos

  • Responsabilidad creciente en la relación con cliente


Los roles superiores a Gerente Senior dependen en gran medida de la consultora y la industria. Algunas consultoras permiten el salto directo a Socio, otras abren la posibilidad de una carrera de experto, y otras permiten ir asumiendo tareas de Socio en posiciones intermedias (Director, Executive, Junior Partner, etc.)





Capítulo 03 - Las 55 habilidades del Consultor


La consultoría es un mundo exigente lleno de oportunidades y retos. Por ello los consultores suelen compararse a una navaja suiza.


¿Qué es un consultor? Son personas multidisciplinares, generalistas expertos y resolutores de problemas natos.


Es por esto que como consultor y para poder ser de los mejores debemos contar con un amplio abanico de habilidades:

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Capítulo 04 - Empresas en consultoría


#4.1Las empresas en consultoría


¿Qué tipos de consultoría existen?

La consultoría es una industria tan amplia como compleja. Para evitar perdernos en la inmensidad del sector agruparemos las consultoras conforme a los siguientes tres grandes bloques:


ESTRATÉGICAS. Este grupo son las más reconocidas en la industria. Suelen seguir procesos de contratación enfocados al caso y tener tamaños más reducidos.


BIG 4 & FRIENDS. Este grupo incluye las grandes multinacionales de la industria, los pesos pesados. Son consultoras que además de estar especializadas en consultoría incluyen otros departamentos complementarios.


DIGITALES & RESTO. Este grupo incluye las consultoras de nicho, las que tienen una oferta especializada a algún sector o industria concreta.



¿Qué tipo de consultoría es mejor?


Depende… como todo en consultoría.


Según tus aspiraciones, tus inquietudes será mejor para tu desempeño un grupo y otro. Todas las consultoras ofrecen una enorme capacidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

El listado más completo según Forbes podéis encontrarlo aquí.



CONSULTORÍA ESTRATÉGICA


Dentro de este tipo de consultoría se encuentran las siguientes consultoras (no exhaustivo):

  • McKinsey

  • Boston Consulting Group (BCG)

  • Bain & Company

  • Oliver Wyman

  • Roland Berger

  • AT Kearney

  • Arthur D. Little

  • LEK Consulting

  • Big 4 & Friends Consulting*

El listado más completo según Forbes podéis encontrarlo aquí.


(*) En paralelo las grandes consultoras (Big 4 & Friends) ofrecen también consultoría estratégica, pero por motivos MECE se ha considerado oportuno no subdividirlas.



CONSULTORÍA BIG 4 & FRIENDS


Dentro de este tipo de consultoría se encuentran las siguientes consultoras (no exhaustivo):

  • Ernst & Young (EY)

  • Deloitte

  • PricewaterhouseCoopers (PWC)

  • KPMG

  • Accenture

  • Alvarez & Marsal

  • Management Solutions

  • Nfoque

El listado más completo según Forbes podéis encontrarlo aquí.



CONSULTORÍA DIGITAL & RESTO


Dentro de este tipo de consultoría se encuentran las siguientes consultoras (no exhaustivo):

  • The Cocktail

  • Indra

  • IBM

  • Everis

  • SAP Services Consulting

  • Oracle Consulting

El listado más completo según Forbes podéis encontrarlo aquí.





Capítulo 05 - La vida después de consultoría


¿Existe una vida fuera de la consultoría?

¿Se puede progresar profesionalmente fuera de la consultoría?


Algunos consultores pueden llegar a cegarse en la profesión y no percibir que existe una carrera profesional fuera de la consultoría. Esta es la vida como cliente.


Como consultores es común acabar en el cliente tras un proyecto. El conocimiento adquirido, además de las habilidades como consultor, suelen ser un valor añadido muy destacado.


¿En qué clientes suelen acabar los consultores?

Como consultor es frecuente acabar en el siguiente rol en cliente final:

  • Gestión y coordinación de proyectos

  • Departamentos de desarrollo o innovación

  • Consultoría interna

  • Usuario de negocio

Según tu perfil, tus habilidades y el tipo de proyecto que hayas ejecutado tendrás más posibilidades de acabar en un departamento u otro.

De hecho es muy común como consultor, acabar teniendo como cliente a antiguos compañeros o conocidos. Esto tiene una gran ventaja y es que entienden la vida del consultor y nuestra mentalidad.


¿Es mejor la vida en cliente que en consultoría? Depende…

La vida en cliente por lo general es más ordenada que en consultoría, no tienes tantos cambios e iniciativas en las que participar. Los horarios son más claros y predecibles. Sin embargo sueles tener menos capacidad para innovar y cambiar de rol, proyecto o equipo con la frecuencia que cambias en consultoría.


Según el estilo personal de cada uno y el momento vital, encajará la vida en cliente o en consultoría.




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